Condiciones generales de venta

Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online aceiteselnino.com. Al confirmar un pedido declaras haberlas leído y aceptado.

1. Ámbito y clientes

Estas condiciones se aplican a las compras de consumidores y de profesionales realizadas a través de la web. Para pedidos de hostelería, distribución o envasado para tu marca puedes solicitar condiciones específicas desde el formulario de contacto. Para comprar es necesario ser mayor de 18 años.

2. Productos y precios

Las características de cada producto se describen en su ficha. Las imágenes son orientativas. Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío no están incluidos y se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido. Los precios aplicables son los vigentes en el momento de realizar el pedido.

3. Proceso de compra

1. Añade los productos a la cesta y pulsa «Tramitar pedido».
2. Identifícate, crea una cuenta o compra como invitado.
3. Indica la dirección de entrega y de facturación.
4. Elige el método de envío y el método de pago.
5. Revisa el resumen, acepta estas condiciones y confirma el pedido con obligación de pago.

Recibirás un correo con la confirmación y el detalle de tu pedido. El contrato se formaliza en español y el pedido queda archivado y accesible desde tu cuenta. Si detectas un error en los datos introducidos, puedes corregirlo antes de confirmar o contactar con nosotros lo antes posible.

4. Formas de pago

Puedes pagar con los métodos que se muestran en el último paso del pedido: tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela segura de Redsys, transferencia bancaria y contra reembolso, entre otros. Más información en Pago seguro. Los pedidos pagados por transferencia se preparan cuando se recibe el importe.

5. Envío y entrega

Enviamos a la península y Portugal y puedes recoger tu pedido gratis en nuestras instalaciones de Málaga. Los plazos y costes se detallan en Envíos y devoluciones. Al recibir el pedido, revisa el estado del paquete y, si observas daños, indícalo al transportista y avísanos en un plazo de 48 horas.

6. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

• Para ejercerlo, comunícanoslo por correo a pedidos@aceiteselnino.com o por escrito a nuestra dirección. Puedes usar el modelo de formulario que aparece al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.
• Por tratarse de productos alimentarios, solo se admitirán devoluciones de productos precintados y sin abrir, en su embalaje original. Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, no procede el desistimiento de productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
• Deberás devolver los productos en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión. Los gastos directos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.
• Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu comunicación, utilizando el mismo medio de pago. Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos.

7. Garantía y productos defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto del pedido, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega, a ser posible con fotografías. Lo sustituiremos o te reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de envío, sin coste para ti. Se aplica la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros por teléfono en el 952 23 55 63, por WhatsApp en el 660 296 885 o por correo en pedidos@aceiteselnino.com. Disponemos de hojas de reclamación a disposición de los consumidores. También puedes utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto con un consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.

Última actualización: noviembre de 2026.